电视机顶盒常见问题解决方法

问题一、无法看直播，桌面无直播选项

A、爱奇艺：正常连接机顶盒，通电并联网，进入主页面，找到【在线升级】，按照相应提示进行操作，完成升级，重启。

B、迪优美特：正常连接机顶盒，通电并联网，进入主页面，直接用遥控器输入【2016】，出现安装直播提示，按照相应提示进行操作，完成安装，重启。如果输入【2016】没有安装提示，则需要进入【我的应用】找到【服务与支持】或【装机必备】，进入后用遥控器输入【2016】，出现安装直播提示。

C、播仕：操作同迪优美特，遥控器输入数字改为【114477】

D、播达：正常连接机顶盒，通电并联网，在主界面，遥控器输入【654321】桌面就出直播选项。

E、普利尔德：正常连接机顶盒，通电并联网，开机，遥控器直接按【4567】

F、创维：下载升级包到U盘中，先将U盘插入机顶盒，再开机，此时快速按遥控器左键，屏幕会弹出选择提示窗口，选择U盘进行升级。

G、天猫：下载【当贝市场】或【沙发管家】到U盘中，正常连接机顶盒，通电并联网，插入U盘，选择进入U盘，把【当贝市场】或【沙发管家】安装到机顶盒，然后进入【当贝市场】或【沙发管家】，下载【高清直播】或【小薇直播】等直播软件

H、浩优：正常连接机顶盒，通电联网，进入主页面，直接有【在线升级】，点击按照步骤进行升级。

I、任何机顶盒都可以尝试使用【天猫】机顶盒的安装直播软件的方法进行观看直播

问题二、不开机或者蓝屏

A、按主机后面的复位孔，进行恢复出厂设置。

B、更换适配器（电源线插头）

C、如果还是问题没有解决，需要返厂检修，请联系我们售后。

问题三、个别产品处理方案

A、爱奇艺不开机、死机，解决方法：将机顶盒通电，直接按00000000(8个0)  然后等2分种 ，再重启。

B、浩优A7看电视卡，解决方法：通过U盘升级。升级办法：首先将升级软件拷贝到U盘，正常启动机顶盒，然后将U盘插到浩优A7上，直接就会出现操作提示，按照步骤进行操作。时间稍长，大概20分钟。如不认U盘，请多插几次（时间长接插件有氧化现象）。

沙发管家链接: https://pan.baidu.com/s/1bqDuTaf 密码: 5jhv

当贝市场链接: https://pan.baidu.com/s/1mjEy3zy 密码: r384

创维升级包链接: https://pan.baidu.com/s/1eTKGuBo 密码: ypv4

浩优A7升级包链接: https://pan.baidu.com/s/1i6kc0KH 密码: a3y1